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语言是与顾客沟通的一种工具,所以我们须掌握基本的礼貌用语,做到“请”字当头,“谢”字不离口。那么网吧服务员工作中的礼貌用语有哪些呢?下面就由小编为大家总结一下。
常用的礼貌用语词9个:请、您好、谢谢、不好意思、稍等、没关系、麻烦你、不客气、欢迎。
1.客满引位时:“请问你要上网吗,那里(手势指向)有空机” ;
2.客人呼叫时:“你好,有什么事吗”;
3.需要顾客配合时:“这里机器需要维护,麻烦换到其他区域,谢谢配合一下好吗?”;
4.较忙时:“不好意思!请稍等一下!”;
5.当问题自己处理不了时:“稍等片刻,让我们技术员过来处理一下” ;
6.当客人不小心做错事时:“没关系,下次注意就行了” ;
7.当要求客人做某件事时:比如“麻烦你让一下好吗?” ;
8.被客人表扬时:“不客气,应该的” ;
9.当客人进门时:“欢迎光临!”目送顾客,保持微笑,声音清脆大方;
10.客人提意见时:“请稍等,我们马上解决”去通知相关人员处理;
上面就是为大家总结的网吧服务员工作中的礼貌用语。我们希望大家用礼貌的语言为顾客带来贴心的服务。
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