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前几天在地铁上，听到一个女士打电话说，“这个事儿，我们需要约个会系统复盘一下……”，听到这个词的时候，顿时令我精神一振，实际上，我已经不止一次在公共场合听到有人说“复盘”这个词了，既欣慰又担心。
欣慰在于，在这个过程中，通过一些书籍或文章，我或多或少的都提供了一点点的推动作用；而担心则在于，复盘本身并不是一个无限美好的事物，它是一把双刃剑，尤其是在企业中，如果不学而用，又恰逢企业文化与复盘底层理念相悖，其实会产生很多的负面作用。
今天我们先来聊一聊复盘做不好，会带来哪些负面影响。
做好一次组织复盘并不是看起来那么云淡风轻，并不是所有人都愿意在别人面前坦诚自己的不足，也不是所有人都愿意被别人指出不足——这是有风险的，在职场中更是如此。避免风险出现的前提有很多，比如组织的容错能力，领导的创新意识，同事之间的相处模式等等。如果这些不具备，贸贸然的就去开展一次团队复盘，往往会起到反作用。
影响一：逃避责任
我朋友老李负责公司的一次线上抽奖活动，但他在活动过程中，发现了一个bug，就是当有用户抽到奖品的时候，会发给对方三份，出于对公司成本的考虑，他在没有和人商量的前提下，快速下架了本次活动。可却收到了客户的投诉，公司对这个事情进行复盘的时候，虽然老李的行为为公司挽回了几千块的损失，但却损害了公司的形象。所以，应承担一定的责任。老李跟我说这个事情的时候，一脸平淡，看不出丝毫怒气，当我问起原因的时候，他就淡淡回复了一句，以后多干多错，不敢不错，再遇到类似的事情，大不了不干了呗，反正损失的又不是我的钱。
类似老李的事情我接触过很多，当复盘会变成批斗会的时候，被批判人往往产生的念头都是如此。长此以往，就会出现千斤重担无人挑，遇到问题赶快逃的可怜结局。
影响二：破坏氛围
一个客户跟我讲了他的一次复盘经历，客户高经理是一个企业的培训负责人，公司前段时间开展了一次“大师课”的活动，邀请了外部非常知名的一个老师来公司进行分享，老师很贵，半天就要30万，而且，老师也很难请，并不是光给钱就来的那种。高经理花了很大力气，用了三个月才请到了大咖来分享。现场非常火爆，培训教室一度人满为患，很多人都是全程站着听完了老师的分享，老师讲的很high，学员听的很认真，活动之后也给予了非常热烈的掌声。
老板事后都亲自表扬了这次活动，于是高经理决定在活动的第二天做一次复盘。每个人脸上都洋溢着胜利者的喜悦，可复盘不能只说优势呀，也要提提不足，谈不足的时候，有些人就有些坐不住了，当时的情况是，有人提出问题，必然对遭到当事人的强烈辩解，甚至后来双方产生了激烈争论，高经理不得不提前终止了此次复盘。但复盘之后，整个团队的氛围忽然就不再高涨，明显的是脸上笑容逐渐消失，取而代之的是三缄其口。开始分成两三个阵营，有的人觉得现场提的一些问题确实存在，有的人觉得有人故意找茬，因为老板都说好了，也有的人闭口不言冷眼旁观。
你看，一次小小的复盘，就如一盆冷水，将一次成功的活动带来的士气瞬间浇灭。这还只是一个小活动而已，很多大型项目，重要事件可能面临的问题会更加严重。
影响三：降低效率
都说复盘可以提升组织学习能力，总结优秀经验，避免犯同样的错误。但实际上，往往会忽略复盘这个事情是要花成本的。
首先，我们不要指望通过一次复盘，能解决一个问题，实际情况往往是一个项目结束后，可能要花很多的时间，不断复盘，不断纠错，最终才能得到一个很不错的结果。比如，某企业的产品销量低迷，老板要求该产品线的所有负责人进行复盘找出解决方案，足足复盘了15次，最后才抽丝剥茧的找到了问题。15次复盘，每次几乎都是1天左右的深度思考，你说这个飞不费时，难怪很多业务的人都很反感复盘，觉得有那个时间，倒不如去谈谈客户来的痛快。所以，毋庸置疑，复盘会阻碍你单位时间内完成工作的数量，也就是影响了效率。但同时，从长远看，我们也要注意，养成良好的复盘习惯，是可以提升我们的工作能力和办事的效率的，也就是说，复盘是可以提升效能的。
复盘并不是一剂百治百病的良药，用好复盘也并非信手拈来的简单，它需要对组织文化，所做事情，领导风格，成员特点等一系列内容进行系统了解并做好详细规划后才能实施。因为，复盘的背后是人心，而人心总是多样化的。想用好复盘，还是要学习一下的。
内容来源 | 本文摘编自人民邮电出版社书籍
《复盘高手》 郑强 著
