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一兆韦德“办卡容易退款难”是怎么回事？消费者预付消费卡退款难该怎么办？洗车卡、健身卡、餐饮卡、美容美发卡，各种预付卡在给消费者带来优惠和便利的同时，经营者侵犯消费者权益的行为也屡屡发生。日前，不少社交平台上均有针对一兆韦德会员的“投诉”，表示这一健身房品牌在各地存在“办卡容易退款难”的问题。
在全民健身潮下，去健身房办卡已经成为越来越多都市白领的选择。与此同时，预付卡购买及退款等各种问题愈发显著。
就在最近，多名消费者向《国际金融报》记者反映，在上海一兆韦德门店办理健身卡时，遭遇了“诱导消费”以及退款难等情况。上海一兆韦德健身管理有限公司成立于2001年。公司员工3000多人，一兆韦德健身管理有限公司已成为中国地区大型健身连锁管理机构。
而针对前述消费者表示的众多问题，一兆韦德官方并未给到记者正面回应。
1、消费者：“被忽悠”办卡
“在徐汇区一家一兆韦德门店办理健身卡时，销售人员在没有提供任何价目单的情况下称，年限两年的会员卡价值9200元。由于我要出差一段时间，就表示回来再办理，但该销售人员坚称需先缴纳5000元作为定金。签署定金协议后，门店还另外赠送给我一张据称面值5000元的‘日置名媛’美容卡。”7月23日，《国际金融报》记者见到了这名“投诉无门”的上海一兆韦德“准会员”顾言（化名）。
顾言说，在一兆韦德门店办完前述手续后，她回去咨询了一下其他健身房的收费标准，和同行相比后，发现一兆韦德健身卡的价格较高，且赠送所谓的面值5000元的美容卡在闲鱼上只卖50元，遂要求退款，但遭到了门店的拒绝。
“在我拨打12315工商局投诉热线与12345市民服务热线之后，一兆韦德提出之前的5000元可以作为2年会员费用，未交的4200元可以不予补交。另外他们还提供了一个方案，退款可以但需扣除30%的违约金。这两种方案我都难以接受，都被我拒绝了。后来我也去找过工商部门请求调解，但由于一兆韦德方面不配合，最终调解失败，截至目前，问题仍未得到解决。”顾言这样表示。
顾言表示，在被“忽悠”报名后，想要进行退款的不仅仅是这些签署了定金协议书的准会员，还有那些已经签署了合同的正式会员，且地区也不仅限于上海，还有青岛、宁波等地。
已经在一兆韦德办卡有一段时间的会员陈诺（化名）向记者透露，一兆韦德销售人员一般都会以时间越长费用就越划算为由，“诱导”消费者购买年限较长的健身卡，然后再表示可以用信用卡免息分期支付。“我花了21512元购买了一张（为期）10年的健身卡。但签完合同回到家，我考虑再三，觉得时间太长，第二天便到店里要求退款，销售员就告诉我退卡需收取25%的违约金。同时工作人员提议，如果不想承担违约金，另一种办法是可将健身卡转出，但目前这张卡级别不够，需再交9660元将卡升级就可免费转。”
但据陈诺表示，在进一步交纳费用后，这张健身卡并未转出去。“因为涉及金额较多，我便提议退卡，但是工作人员表示，如果想快速退钱的话，需要收取30%的违约金。为了能拿回钱，我认了，然后就被扣取了将近10000元的违约金”。
