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所属分类:理财投资项目
因为消费者顾女士在近日向投诉平台反映自己是花费25600元在2020年从上海金念信息技术有限公司购买20台守门猿”人脸识别智能锁,用到2020年末的时候,发现人脸识别后台无法进入,门锁也不能正常的开启,之后咨询企业才知道设备服务器过期,需要继续续保,才可以由企业技术来进行相关问题的处理,也就是每年要一台要缴纳费用250多元,顾女士算下来每年续保费用大概是在5000多元左右。
顾女士表示在购买时合同上并没有说明要缴纳续保费用的标准,企业也未告知自己具体服务的项目内容,所以顾女士怀疑企业存在乱收费的行为,对于此事双方产生纠纷,随后记者致电金念信息,对方表示在购买协议备注上明确有赠送一年服务,意味着就是一年之后需要额外的支付服务费用,此外企业相关人士表示服务费主要是用于软件系统的升级,数据平台的日常维护以及24小时的人工服务,一般情况下属于后台有问题才会收取。
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